Публічний договір (оферта)

«Виконавець», з однієї сторони, та будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) цю публічну пропозицію (оферту), у подальшому – «Замовник» з іншої сторони, уклали цей договір (надалі — «Договір»), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією (офертою) Виконавця, укласти з будь-яким Замовником договір про технічне обслуговування, ремонт транспортного засобу Замовника (або такого, що знаходиться у законному користуванні у Замовника) та/або його складових частин (систем).

При замовленні, прийнятті та оплаті результатів здійснення Виконавцем Робіт, Замовники безвідклично та беззаперечно приймають умови цього Договору про нижченаведене:

Терміни договору

а) Веб-сайт – офіційна сторінка Виконавця у мережі «інтернет», розміщена за посиланням: https://base-custom.studio;

б) Застосунок – програмний продукт Виконавця, за допомогою якого Замовник може взаємодіяти з Виконавцем, дізнаватись інформацію про Виконавця та Роботи (послуги), що здійснює Виконавець, замовляти у Виконавця Роботи, послуги, оплачувати їх тощо, з власного сумісного за технічними вимогами Застосунку пристрою, інсталювавши на нього Застосунок;

в) Договір – цей публічний договір (оферта) про технічне обслуговування, ремонт, детейлінг, кастомізацію та модифікацію транспортних засобів. Чинна та актуальна редакція цього Договору завжди знаходиться у загальнодоступному, вільному та публічному доступі на Веб-сайті Виконавця, у розділі «Оферта»;

г) ТЗ – Транспортні засоби Замовника будь-яких типів, що належать йому на праві власності, або знаходяться в його законному користуванні з правом користування та розпорядження;

ґ) Виконавець – особа, що репрезентує кастом студію «BASE CUSTOM STUDIO» перед Замовниками. Виконавця, що виконуватиме Роботи щодо ТЗ Замовника, та у випадку необхідності прийматиме претензії від останнього, та його дані і повні реквізити буде зазначено у документах, які будуть оформлюватись під час виконання заявки Замовника та виконання Робіт (включаючи, але не виключно: Наряд-замовлення, Акт виконаних робіт тощо).

д) Замовник – будь-яка дієздатна та правоздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, що відвідала веб-сайт Виконавця або безпосередньо особисто звернулася до Виконавця, та акцептувала цей Договір у один з передбачених ним способів;

е) Сторони цього Договору – Виконавець, та Замовник, що акцептував цей Договір у один з передбачених Договором способів.

є) Роботи – комплекс робіт, послуг, та інших заходів з технічного обслуговування, ремонту, детейлінгу, кастомізації та модифікацію автомобілів ТЗ Замовника будь-яких марок, що здійснюється Виконавцем відповідно до умов цього Договору, ДСТУ 2322-93 і ДСТУ 3649:2010, Наказу Мінінфраструктури України №615 від 28.11.2014 р., та інших норм чинного законодавства України, а також відповідно до заявок Замовника із зазначенням переліку необхідних Робіт;

ж) Замовлення – належно оформлена заявка Замовника на здійснення Виконавцем Робіт, що адресується Виконавцю;

з) Наряд-замовлення – документ, який підтверджує погодження Замовником асортименту, обсягів, ціни та строків виконання Робіт щодо ТЗ. Підписання/погодження наряд-замовлення Замовником або його уповноваженим представником, підтверджує його згоду з умовами виконання Замовлення, асортиментом, обсягом та попередніми строками Робіт, та їх попередньою вартістю.

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Замовника на укладення Договору із Виконавцем в повному обсязі, без підписання письмового примірника Договору Сторонами.

1.2. Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 639, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами.

1.3. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом його акцептування.

1.4. Будь-яка з наступних дій Замовника вважається акцептом цього Договору публічної оферти:

• факт звернення Замовника до Виконавця для виконання Робіт та/або оформлення відповідного наряд-замовлення;
• факт оформлення Замовлення на Веб-сайті Виконавця та/або у Застосунку;
• оплата Робіт, здійснених Виконавцем чи таких, що мають бути здійснені Виконавцем, та/або оплата запасних частин, деталей, вузлів, агрегатів, витратних матеріалів;
• письмове (в т. ч в електронній формі засобами електронної пошти, у месенджерах) повідомлення Замовника про прийняття умов цього Договору;
• направлення Замовником через сайт Виконавця, через Застосунок, засобами телефонії та/або електронного зв'язку запиту на запис для виконання Робіт та/або отримання послуг.

1.5. Укладаючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору, та всіх додатків до цього Договору, цін на Роботи Виконавця.

1.6. Виконавець має право змінити або доповнити Договір в будь-який момент без повідомлення конкретного Замовника. Чинна редакція Договору завжди знаходиться на Веб-сайті Виконавця у розділі «Оферта». Зміни та доповнення до цього Договору вважаються прийнятими Замовником, якщо протягом десяти календарних днів із дати їх оприлюднення Замовник не надасть Виконавцю письмове повідомлення про розірвання Договору.

1.7. Умови цього Договору є типовими, стандартизованими та однаковими для всіх Замовників (споживачів).

1.8. Якщо Замовник не згодний з умовами цього Договору, він не має укладати/акцептувати цей Договір, а також не вправі замовляти у Виконавця Роботи та/або послуги за цим Договором.

1.9. Замовник має право розірвати цей Договір шляхом направлення на зазначену у п. 12.8. поштову адресу Виконавця відповідного письмового повідомлення. Розірвання Договору відбувається не раніше повного розрахунку Замовника із Виконавцем за фактично виконаними зобов'язаннями.

1.10. Виконавець може розірвати цей Договір з усіма Замовниками чи з конкретним Замовником, розмістивши на Веб-сайті відповідне публічне повідомлення за 10 календарних днів до дати такого розірвання.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов'язується виконувати Роботи по комерційному ремонту та/або технічному обслуговуванню ТЗ Замовника, а Замовник зобов'язується вчасно приймати ТЗ після здійснення Виконавцем Робіт та своєчасно і в повному обсязі оплачувати здійснені Виконавцем Роботи та надані послуги.

2.2. Види Робіт, строки та обсяги їх виконання погоджуються Сторонами та вказуються у конкретних наряд-замовленнях на виконання певного виду Робіт. Сторони, при досягненні згоди, мають право змінювати умови виконання Робіт по цьому Договору.

2.3. Цим Договором не регулюються будь-які відносини щодо гарантійного обслуговування ТЗ Замовника.

3. Права і обов'язки сторін

Права та обов'язки Виконавця:

• Забезпечити своєчасне і якісне виконання Робіт щодо ТЗ Замовника;
• Забезпечити наявність необхідної кількості базових паливо-мастильних та інших витратних матеріалів;
• За відсутності необхідних запасних частин на складі – здійснити замовлення та поставку таких в розумні строки за умови виконання Замовником умов оплати;
• Виконувати Роботи в строки, визначені в Наряд-замовленні за умови наявності всіх необхідних матеріалів;
• Залучати для виконання певних видів Робіт сторонніх фахівців (субпідрядників), залишаючись повністю відповідальним перед Замовником за результати та якість Робіт;

3.1.6. У випадку, якщо Роботи виконуються з використанням матеріалів, наданих Замовником – своєчасно попередити Замовника про недоброякісність або непридатність таких матеріалів. При цьому Виконавець не несе жодної відповідальності за наслідки використання матеріалів, наданих Замовником.

3.1.7. У випадку надання Замовником вказівок, при дотриманні яких може виникнути загроза якості результатів виконання Робіт, попередити про це Замовника. В такому випадку відповідальність стосовно якості виконаних Робіт з боку Виконавця виключається.

3.1.8. Після закінчення виконання Робіт передати Замовнику його ТЗ, а на окрему вимогу Замовника – повернути замінені складові частини/деталі/вузли/агрегати (крім замінених по гарантії).

3.1.9. Виконавець має право переміщувати ТЗ по території власної кастом студії, а також проводити тестові (випробувальні) виїзди ТЗ Замовника, у разі наявності такої технологічної необхідності.

3.1.10. Відмовити у прийнятті ТЗ Замовника для виконання заявки у разі:

• відсутності у представника Замовника належним чином оформленого документа, який підтверджує його особу та/або повноваження;
• передачі Замовником ТЗ у вигляді, який не дає можливості або ускладнює проведення огляду;
• заявка Замовника не може бути виконана Виконавцем з технічних причин;
• заявка не може бути виконана через відсутність матеріалів на складі, а Замовник наполягає на бажаних для нього строках;
• Замовником не оплачене будь-яке попереднє замовлення, або Замовник має непогашену заборгованість.

3.1.11. Виконавець має право не розпочинати Роботи або призупинити їх, якщо Замовник мав надати запасні частини чи матеріали, але не надав їх фактично.

3.1.12. На власний розсуд відмовитися прийняти на відповідальне збереження майно Замовника, установлене в ТЗ понад комплектність, передбачену його виробником.

3.1.13. Відмовитися від задоволення претензій Замовника в разі недотримання ним правил експлуатації ТЗ або його окремих компонентів.

3.1.14. Виконати Роботи достроково.

Обов'язки Замовника:

• Своєчасно та в повному обсязі здійснити розрахунок з Виконавцем у строки та на умовах, встановлених Договором;
• Не пізніше 3 (трьох) робочих днів з дня повідомлення про закінчення Робіт прийняти виконані Роботи та ТЗ;
• Надати Виконавцю ТЗ у погоджений день і час у чистому та охайному стані;
• Під час отримання ТЗ провести обстеження, огляд та тестування результатів виконання Робіт;
• До моменту передання ТЗ надати документи, які підтверджують право Замовника на користування ТЗ;
• У випадку якщо Замовник передає ТЗ не особисто – належним чином уповноважити свого представника;
• До моменту передачі ТЗ забрати з нього всі особисті речі, тварин та інші сторонні предмети.

Якщо Замовник не з'являється для отримання ТЗ протягом встановленого строку, він зобов'язаний оплатити витрати Виконавця по зберіганню ТЗ у розмірі 120,00 грн. за кожен календарний день такого зберігання.

3.3. Права Замовника:

3.3.1. У будь-який робочий час (в межах робочого часу Виконавця) перевірити хід виконання і якість виконуваних Робіт, не втручаючись у діяльність Виконавця.

3.3.2. Одержувати інформацію про Роботи/послуги, що виконуються Виконавцем, та їх вартість.

3.3.3. Вимагати від Виконавця повернення замінених складових частин/деталей/вузлів/агрегатів під час прийняття ТЗ, за винятком замінених по гарантії.

3.3.4. Відмовитися від продовження виконання Робіт, сплативши повну плату за вже виконані фактично Роботи та відшкодувавши Виконавцю завдані збитки.

4. Порядок виконання та приймання робіт

При прийнятті ТЗ від Замовника Сторонами складається в двох примірниках Акт приймання-передачі ТЗ. При цьому перевіряється технічний стан ТЗ та здійснюється огляд на предмет наявності зовнішніх пошкоджень і дефектів. Виконавець залишає за собою право проводити фото та/або відеофіксацію стану ТЗ.

Роботи виконуються відповідно до Наряду-замовлення, що підписується представниками Сторін. В Наряд-замовленні зазначаються: перелік Робіт та їх орієнтовна вартість, перелік необхідних запасних частин та матеріалів, а також орієнтовні терміни виконання Робіт.

При відсутності на складі необхідних запасних частин, Виконавець замовляє їх за умови їх повної попередньої оплати Замовником. Термін поставки – до 90 (дев'яноста) робочих днів з дня надходження оплати.

Виконавець має право виконувати Роботи, що не передбачені Замовником у заявці, але необхідні для безпечного використання ТЗ, і вартість яких не перевищує початкову більше, ніж на 20%. В іншому випадку необхідне попереднє погодження з Замовником.

Замовник надає Виконавцю право самостійно переміщати ТЗ, проводити тестові/випробувальні виїзди ТЗ у разі виникнення такої технологічної необхідності.

Деталі, що були замінені в процесі Робіт, за бажанням Замовника, повертаються Замовнику в момент отримання ТЗ.

Після виконання Робіт, Виконавець надає Замовнику Акт виконаних Робіт, в якому зазначається перелік виконаних Робіт, їх вартість, гарантійні терміни.

В разі виявлення недоліків виконаних Робіт протягом встановлених гарантійних термінів, Виконавець зобов'язаний усунути їх власними силами та за власні кошти, за умови, що такі недоліки виникли з причини неякісного виконання Робіт Виконавцем.

5. Вартість робіт та порядок розрахунків

5.1. Орієнтована вартість Робіт зазначається в Наряд-замовленні.

5.2. Остаточна вартість Робіт зазначається в Акті виконаних робіт.

5.3. У разі необхідності надання додаткових послуг, їх обсяг погоджується із Замовником усно, через месенджери, електронною поштою, або в телефонному режимі. Замовник попереджений, що телефонна розмова може бути записана та використана як доказ.

5.4. Оплата вартості Робіт проводиться Замовником на підставі рахунку на оплату та/або Акту виконаних робіт.

5.5. Виконавець має право притримувати ТЗ Замовника до моменту повної оплати здійснених Робіт та наданих послуг відповідно до ст. 594–597 та ст. 856 Цивільного кодексу України.

5.6. Відсутні на складі запасні частини, необхідні для виконання Робіт, замовляються Виконавцем у постачальників і оплачуються Замовником окремо, із попередньою 100% оплатою.

5.7. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування відповідної суми на поточний рахунок Виконавця або з моменту здійснення Замовником готівкової оплати у касу Виконавця.

5.8. Ціни на Роботи та послуги встановлюються у національній валюті України – гривні.

5.9. У разі підвищення курсу долара США та/або Євро до гривні більш ніж на 5% з дня замовлення запасних частин, Виконавець в одноособовому порядку збільшує ціну таких комплектуючих пропорційно зміні курсу.

6. Якість робіт. Приймання-передача робіт

6.1. Якість Робіт повинна відповідати вимогам відповідних технічних норм, умов та стандартів для такого виду Робіт відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Підписанням Акту виконаних робіт Замовник підтверджує відсутність у нього будь-яких претензій до Виконавця щодо здійснених Робіт, їх якості, повноти, строків та вартості.

6.3. Гарантійні терміни на виконані Роботи зазначаються в Акті виконаних робіт. Якщо в Акті не зазначено гарантійних термінів, гарантія на такі Роботи не надається.

6.4. Гарантія на встановлені запасні частини встановлюється відповідно до вимог заводу-виробника та/або постачальника.

6.5. Місце виконання Робіт: м. Київ, вулиця Сумська, 3.

6.6. Замовник надає Виконавцю згоду на те, що додатками до цього Договору можуть бути фото та/або відео ТЗ, здійснені Виконавцем під час приймання-передачі ТЗ та в ході виконання Робіт.

7. Відповідальність сторін

7.1. За порушення умов Договору сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором та чинним законодавством України.

7.2. За прострочення оплати Замовник сплачує Виконавцю пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за кожен день прострочення.

7.3. У випадку порушення строку оплати понад 10 календарних днів, Замовник сплачує Виконавцю штраф у розмірі 20% від суми простроченого грошового зобов'язання.

7.4. У випадку прострочення Замовником будь-яких платежів, Замовник сплачує Виконавцю 30 (тридцять) відсотків річних від простроченої суми заборгованості.

7.5. У випадку необґрунтованого прострочення виконання Робіт Виконавцем, останній сплачує Замовнику пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ від вартості невчасно виконаних Робіт за кожен день прострочення, але не більше 20% від загальної вартості таких Робіт.

7.6. За ухилення від отримання повідомлення про закінчення Робіт Замовник сплачує Виконавцю одноразовий штраф у розмірі 25% від вартості відповідних Робіт.

7.7. Виконавець має право притримати ТЗ Замовника на своїй території до отримання суми заборгованості. При цьому Замовник сплачує вартість зберігання ТЗ у розмірі 120,00 грн. за кожен календарний день такого зберігання.

7.8. Відшкодування заподіяної шкоди не звільняє винну Сторону від виконання зобов'язань по даному Договору.

7.9. В разі відмови Замовника від запасних частин, що були замовлені Виконавцем спеціально для Замовника, останній сплачує штраф у розмірі 50% вартості таких запасних частин.

7.10. Виконавець не несе відповідальності за збереження особистих речей Замовника та/або третіх осіб, залишених у ТЗ.

7.11. У випадку, якщо протягом 3-х календарних днів Замовником не буде прийнято рішення щодо проведення Робіт, Замовник сплачує вартість простою ТЗ у розмірі 120,00 грн. за кожну добу, без обмежень часу нарахування.

7.12. Позовна давність до вимог про сплату штрафних санкцій, нарахованих відповідно до умов цього Договору, становить три роки.

7.13. Нарахування штрафних санкцій за прострочення виконання зобов'язань за цим Договором припиняється через 3 роки з моменту виникнення прострочення.

8. Порядок розгляду суперечок

8.1. Усі правовідносини, що виникають з Договору або пов'язані із ним, регулюються цим Договором та відповідними нормами чинного законодавства України, а також звичаями ділового обороту, на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.

8.2. При виникненні суперечок по цьому Договору, Сторони приймуть усі заходи до їх вирішення шляхом переговорів. При недосягненні взаємної домовленості, суперечки передаються на розгляд суду відповідної територіальної та предметної підсудності.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання безпосередньо або опосередковано викликане обставинами форс-мажору. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повинна не пізніше, ніж через 10 (десять) днів, надати письмове повідомлення іншій Стороні.

9.2. Для цілей цього Договору обставинами форс-мажору вважаються будь-які обставини, що є наслідком або спричинені діями, подіями чи випадками, що знаходяться поза контролем Сторін, включаючи стихійні лиха, пожежі, дії урядових органів, повстання, воєнні дії або страйки.

9.3. Свідоцтво, видане Торгово-Промисловою Палатою України або іншим компетентним органом, буде достатнім доказом існування форс-мажорних обставин та їх тривалості.

9.4. Якщо дія обставин непереборної сили продовжується більш ніж три місяці, дія цього Договору може бути припинена шляхом письмового повідомлення Сторони.

9.5. Відсутність у будь-якої із Сторін коштів, необхідних для виконання зобов'язання, не може бути визнано настанням обставин форс-мажору.

10. Строк дії договору

10.1. Цей Договір є публічним і безстроковим, набуває чинності з моменту його акцептування Замовником у будь-який з передбачених положеннями Договору спосіб, та діє до його припинення однією із Сторін відповідно до положень цього Договору. Договір припиняє свою дію не раніше настання моменту повного виконання всіх грошових зобов'язань Замовника перед Виконавцем.

11. Політика конфіденційності та безпеки даних замовника

11.1. Замовника цим повідомлено, що для забезпечення належного функціонування Веб-сайту та Застосунку, Виконавець може збирати деякі відомості про веб-активність Замовника та його персональні дані, включаючи:

• доменне ім'я та IP-адресу, за допомогою яких Замовник заходить на Веб-сайт чи до Застосунку;
• вид браузера та операційної системи, тип пристрою, які використовує Замовник;
• дату та час відвідування Веб-сайту та/або Застосунку Замовником;
• переглянуті Замовником сторінки та розділи Веб-сайту та/або Застосунку;
• веб адресу сайту, якщо Замовник здійснив перехід за посиланням з іншого сайту.

Відомості про трафік та активність відвідувача захищені відповідно до положень діючого законодавства України.

Замовника попереджено, що відповідно до діючого законодавства України, Виконавця може бути зобов'язано надати будь-яку наявну інформацію про користувачів на вимогу правоохоронних органів або за ухвалою суду.

Відвідуючи Веб-сайт та/або Застосунок, Замовник автоматично підтверджує факт ознайомлення із встановленою цим Договором Політикою Конфіденційності та свою згоду з нею.

11.2. Політика безпеки передачі реквізитів платіжної картки.

11.2.1. При оплаті Замовником Робіт банківською карткою в Застосунку, обробка платежу відбувається на захищеній сторінці зовнішньої процесингової системи. Дані платіжної картки передаються провайдерам платіжних сервісів тільки в зашифрованому вигляді та не є доступними Виконавцю. При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту PCI DSS, що забезпечує безпечну обробку реквізитів власника банківської картки. Технологія передачі даних гарантує безпеку щодо операцій з банківськими картками шляхом використання протоколів SSL та інших методів забезпечення безпеки.

12. Інші умови

12.1. Будь-які повідомлення/вимоги Виконавця щодо Замовника вважаються здійсненими належним чином у випадку, якщо вони направлені Замовнику поштою за вказаною адресою, та/або на адресу електронної пошти, та/або за допомогою СМС чи месенджерів за вказаними номерами телефонів.

12.1.1. Замовник зобов'язується щодня перевіряти свою електронну пошту/мобільний телефон. Датою повідомлення Замовника вважатиметься день, що слідує за днем відправлення Виконавцем повідомлення.

12.2. Якщо будь-яке з положень Договору буде визнано недійсним, незаконним або втратить свою юридичну чинність, ця обставина не впливає на дійсність чи юридичну чинність інших положень Договору.

12.3. У випадку, якщо будь-яке з положень Договору виявиться незаконним або таким, що втратило силу, Сторони негайно розпочнуть переговори з метою заміни такого положення.

12.4. Якщо одна зі Сторін у будь-який час не наполягає на виконанні кожною зі Сторін будь-якого з положень Договору, це не повинно вплинути на повноту прав у відношенні вимоги виконання такого надалі.

12.5. Невиконання будь-якою Стороною будь-якого зі своїх прав, передбачених Договором, не означає відмови від цих прав.

12.6. Замовник надає Виконавцю беззаперечну та безвідкличну згоду на обробку та використання своїх персональних даних відповідно до закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 року.

12.7. Замовник цим попереджається про те, що телефонні розмови, що стосуються цього Договору, можуть записуватись Виконавцем для поліпшення якості обслуговування. Акцептуючи цей Договір, Замовник погоджується з таким положенням.

12.8. Адресою Виконавця для фізичного листування є: вул. Сумська, буд. 3, м. Київ, 03022. Адреса для електронного листування: vip@base-custom.studio.